Plan de IMC

Las comunicaciones de marketing integradas (IMC) son un proceso mediante el cual las organizaciones aceleran los rendimientos adoptando un enfoque centrado en el cliente para alinear sus objetivos de marketing y comunicación con sus objetivos empresariales o institucionales.  (Definición proporcionada por Don y Heidi Schulz).

En resumen, el IMC es un sustituto de los modelos y embudos de marketing obsoletos. Piénsalo: en el modelo de las cuatro P (precio, producto, promoción, lugar) no se menciona a los clientes. Y los enfoques basados en embudos no tienen en cuenta que el proceso de toma de decisiones del cliente rara vez es lineal.

La CIM se basa en lo que hace la gente. La clave es que los datos de comportamiento van a dar mejores resultados que los datos demográficos, siempre. Primero hay que agrupar a los clientes en función de sus comportamientos. Después, mejóralo con otros tipos de segmentación.

Para saber lo que podemos gastar para atraer a nuevos alumnos, debemos conocer el valor económico de nuestros alumnos actuales y potenciales. Este valor se convierte en la base de la inversión en marketing porque los clientes impulsan los ingresos. Utilice este valor para establecer objetivos y determinar qué acciones de marketing hay que llevar a cabo.

Objetivos de Imc

Con una campaña de marketing integrada, será una fuerza unificada a tener en cuenta. La repetición es lo que hace que la gente recuerde sus anuncios. Cuanto más expuestos estén a un mensaje de marca coherente, más probabilidades habrá de que se acuerden de usted y actúen.

Todo el mundo, desde tu equipo de marketing en redes sociales hasta tus diseñadores gráficos internos, debe conocer el mensaje de tu marca para poder crear material de marketing que lo muestre en todo su esplendor a través de sus propios canales.

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Son una plataforma de aceleración de ingresos B2B, pero en lugar de campañas de marketing genéricas, han inventado la frase “marketing conversacional” y han llevado a cabo una campaña de marketing integrada en varios canales.

Todo lo que puedas hacer para respaldar esas respuestas con tus propios datos te ayudará a demostrar por qué tu equipo debe emprender este proyecto ahora mismo. Es fácil pensar que las cosas son importantes cuando realmente no lo son. Los datos no pueden mentir.

Pongamos esto en práctica. Digamos que su campaña se basa en una nueva oferta de servicios que integra dos sistemas o aplicaciones de uso frecuente. Quieres parecer el niño molesto que pregunta “¿por qué?” después de cada pregunta.

Concepto de comunicación de marketing

Paso 1: Tener claro quién es su público objetivo. “Es importante identificar con claridad [quién es su público objetivo] tanto demográfica como psicográficamente (actitudes, intereses y comportamientos), para ayudar a desarrollar mensajes clave e identificar los mejores canales de comunicación para llegar a ellos”, dice Linda Pophal, consultora de comunicación de marketing, Strategic Communications.

Yusuf Bhana, director de marketing digital de TranslateMedia, añade: “Pregúntese a sí mismo, o a su equipo de marketing: “¿Quiénes son sus clientes objetivo? ¿Cuáles son sus motivaciones? ¿Cómo les gusta que les comuniquen? ¿Qué periódicos o revistas leen y qué sitios visitan regularmente? ¿Qué canales utilizan? [Y si utilizan las redes sociales, ¿de qué hablan? Hay que responder a todas estas preguntas antes de desarrollar la estrategia de marketing integrado”, dice.

Paso 3: Tener un aspecto coherente. “Asegúrate de que tu identidad visual es coherente”, dice Andrew Stanten, presidente de Altitude Marketing. “La identidad visual es mucho más que un logotipo. Implica tener un diseño general común (look and feel), un estilo de fotografía y gráficos, un tratamiento coherente del logotipo [y] unos colores y fuentes comunes”, afirma. “Todo debe parecer que proviene de la misma empresa. Una persona que lea un boletín electrónico o un folleto debe ver una conexión visual inmediata al visitar el sitio web”.

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Ejemplos de comunicaciones de marketing integradas

Le sorprenderá saber cuántas empresas y organizaciones con las que hablo no cuentan con una estrategia de comunicaciones de marketing integradas (IMC). Tanto si se trata de una empresa B2B como de una B2C, o de una empresa grande o pequeña, una estrategia de CMI es tan esencial como un plan de negocios.

El proceso de planificación de la CIM suele constar de seis pasos. Cada uno de ellos es importante por derecho propio y puede aplicarse a prácticamente cualquier empresa u organización, sin importar el tamaño o el sector. Aunque su plan puede utilizar cada función de comunicación de marketing de forma diferente, la idea general sigue siendo la misma.

En este paso, básicamente quiere documentar lo que quiere conseguir con su estrategia de CIM. Los objetivos deben ser cuantificables si realmente quiere determinar la eficacia de su campaña al final de la vigencia de su plan.

Es importante tener una idea realista de lo que tiene para trabajar, ya que dará forma a las tácticas que desarrolle en el siguiente paso. Una vez que determine su presupuesto general, querrá volver a él después de completar el quinto paso para afinar aún más sus asignaciones presupuestarias.

Por Aroa Flores

Hola a todos, soy Aroa Flores y en mi blog personal te ofrezco diversas noticias de actualidad.