Tarjeta de débito del Banco santander
Santander Bank, N. A. (/ˌsɑːntɑːnˈdɛər/), antes Sovereign Bank, es una filial propiedad del Grupo Santander español. Tiene su sede en Boston y su principal mercado es el noreste de Estados Unidos. Cuenta con 57.500 millones de dólares en depósitos, gestiona unas 650 oficinas de banca minorista y más de 2.000 cajeros automáticos, y emplea a unas 9.800 personas[5]. Ofrece una serie de servicios y productos financieros que incluyen banca minorista, hipotecas, banca corporativa, gestión de efectivo, tarjetas de crédito, mercados de capitales, gestión de fideicomisos y patrimonios, y seguros.
Santander Bank, N.A., fue fundado el 8 de octubre de 1902 como “Sovereign Bank”, un banco de ahorro y préstamo en Wyomissing, Pennsylvania. Los primeros clientes de la empresa eran principalmente trabajadores del sector textil. Sovereign se expandió rápidamente durante la crisis de las cajas de ahorro y préstamo de los años 80 y 90, adquiriendo otros numerosos bancos[7]. En 2000, Sovereign compró 278 sucursales en Nueva Inglaterra a la recién fusionada FleetBoston Financial, convirtiéndose de un plumazo en el tercer banco minorista del área de Boston[8][9]. Esta operación fue impulsada por la exigencia de los reguladores bancarios de que Fleet Bank y BankBoston se deshicieran de 306 sucursales como condición para la fusión[10].
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Según Vicente Pantoja, director digital de Cash Solutions de Santander España, “este sistema incorpora una guía de voz que permite a los usuarios con discapacidad visual sacar dinero de nuestros cajeros con una experiencia muy cómoda y sencilla. Es un primer paso muy importante en un conjunto de acciones en las que estamos trabajando para que las operaciones más habituales puedan ser realizadas por estos usuarios.”
Los clientes del Santander podrán buscar la ubicación de estos cajeros guiados por voz a través de los buscadores de cajeros de la App y de su banca online. Además, la ONCE trasladará la información a sus afiliados.
Este avance tecnológico supone un gran paso en el plan de Banco Santander de eliminar las barreras de accesibilidad para las personas con discapacidad física o sensorial en todos los países en los que opera. Así como en su estrategia bancaria en materia de inclusión -garantizar el acceso de todas las personas a los servicios financieros básicos- en línea con el 10º Objetivo de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas.
La entidad financiera también está haciendo un esfuerzo consciente para adaptar sus nuevas oficinas a las necesidades de sus clientes con discapacidad, asegurando que los espacios físicos sean más accesibles e inclusivos. Por ejemplo, en España y Portugal, el Banco Santander tiene en cuenta los principios de diseño universal -lazos magnéticos, guías de suelo, aseos adaptados, etc. – a la hora de diseñar sus oficinas Smart Red y Work Cafés.
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Para ingresar dinero en su cuenta con tarjeta, sólo tiene que introducir su tarjeta y el número PIN en el cajero automático y seleccionar la opción “ingresar dinero”. A continuación, debes introducir el importe que quieres ingresar, introducir los billetes sólo en la ranura correspondiente, sin clips, ni sobres, y el cajero detectará el importe total que podrás ver en la pantalla. Si está de acuerdo, pulse “OK” y el proceso habrá terminado.
Para ingresar dinero sin tarjeta, utilizando el teléfono móvil, primero hay que descargarse una de las siguientes apps en el teléfono: Apple Pay si es un iOS o Samsung Pay si es un Android. A continuación debes encontrar un cajero automático sin contacto. A continuación, sigue estos pasos:
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El problema ha surgido después de que el Santander comprara el Banco Popular en 2017. Las sucursales del Banco Popular han pasado a formar parte del Santander, pero unos 500 cajeros automáticos de estas sucursales aún no han sido sustituidos por cajeros gestionados por el Santander, por lo que están cobrando a los clientes de cuentas corrientes del Reino Unido por retirar efectivo durante la temporada alta de vacaciones.
A los turistas se les está cobrando una comisión del 2,75% por cambio de divisas y del 1,5% por manejo de efectivo (un mínimo de 1,99 libras), aunque el Santander suele eximir de estos cargos a los titulares de cuentas corrientes que retiran dinero en euros en cajeros de la marca Santander en España. En un caso, a un MoneySaver se le cobró unos 9,50 euros más de lo previsto por una retirada de 200 euros.
El Santander afirma que los cajeros en cuestión advierten a los clientes de que se les cobrará, pero algunos viajeros afirman que “no es obvio” y que se les ha devuelto el dinero tras quejarse. El Santander insta a los clientes que crean que se les ha cobrado erróneamente a que se pongan en contacto con su equipo de atención al cliente para que pueda investigar.