Centro sinonimo

RDI entiende la importancia crítica de las empresas de hoy en día para tener profesionales de apoyo al cliente profesionales y experimentados disponibles para apoyar las llamadas de los clientes dentro de la comunidad de habla hispana. Contamos con un centro de llamadas bilingüe en Nogales, México, que proporciona agentes experimentados que son profesionales de servicio al cliente expertamente capacitados y que están equipados para apoyar a una variedad de industrias que necesitan servicios de respuesta bilingüe. El equipo está formado por personas dedicadas que han disfrutado trabajando para RDI durante muchos años. Nuestro centro de llamadas y servicios de respuesta bilingües son una gran manera de proporcionar un apoyo conveniente y receptivo a sus clientes dentro de la comunidad de habla hispana.

Una gran parte de la economía de Estados Unidos se atribuye a la comunidad de habla hispana. Con un servicio de contestador bilingüe, su empresa podrá apoyar a los miembros de las comunidades que se sientan más cómodos haciendo negocios en el idioma español.

Nuestros servicios de contestador bilingües están diseñados para funcionar como su empresa lo necesite. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para desarrollar las mejores soluciones que se adapten a las necesidades de su negocio. Nuestros servicios de atención de llamadas bilingües están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Proporcionamos las siguientes soluciones tanto en inglés como en español para una amplia variedad de llamadas de negocios:

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Traducir

Saber lo que hay que decir en la atención al cliente hace que el proceso sea fluido. Aprende vocabulario en español para soluciones de servicio al cliente, incluyendo frases y palabras básicas, frases útiles y positivas, y frases para usar cuando se trabaja con los clientes.

El poder de las palabrasLos clientes que llaman al servicio de atención al cliente suelen tener algún nivel de insatisfacción sobre los servicios que han recibido. En el mejor de los casos, tienen una pregunta; en el peor, están enfadados y frustrados. Las palabras que el representante del servicio de atención al cliente utiliza para abordar la frustración del cliente son esenciales para el éxito. Además, una solución provoca una sonrisa si se expresa de la forma adecuada. Carl ha sido muchas veces el “representante de atención al cliente del mes” porque sabe qué palabras en español utilizar con los clientes a los que atiende. Aprendamos de él.

Palabras comunes de atención al clienteLos siguientes términos y frases son algunos de los más utilizados por Carl y sus compañeros en su trabajo como representantes de atención al cliente. Repasemos una lista de algunos de los términos y frases más utilizados en español, así como sus definiciones: Frases básicasCarl nos cuenta las frases más comunes que repite a diario. Una llamada típica comienza con los saludos, luego con la averiguación del motivo de la llamada del cliente y la resolución del problema. SaludosLos saludos correctos y adecuados en español son: Recuerda evitar decir “hola” porque, aunque técnicamente significa “hola”, no es una forma profesional de responder a una llamada de atención al cliente. Cuando Carl contesta el teléfono en el trabajo, su saludo típico podría sonar algo así: Buenos días. Gracias por llamar al centro de atención al cliente. Carl le saluda. (traducido, está diciendo: ‘Buenos días, gracias por llamar al centro de atención al cliente. Carl le saluda’). Para terminar la llamada, puede decir una de estas dos cosas: O bien, podría decir: Preguntas básicasOtras frases comunes relacionadas con los saludos y las respuestas son: Pedir disculpasA veces, cuando se trabaja en la atención al cliente, es necesario pedir disculpas en nombre de la empresa. Las frases relacionadas con las disculpas incluyen:

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Centro de llamadas

En este post, encontrarás un vídeo que puedes utilizar para repasar la ortografía y la pronunciación de cada uno de los 25 términos incluidos en este post (no te preocupes demasiado por la ortografía, te sugiero que te centres en conseguir una pronunciación lo suficientemente buena como para que se te entienda y seguir practicando sobre la marcha).

Por último, también encontrarás un documento PDF que puedes descargar en tu teléfono para que puedas repasar cada palabra mientras escuchas el archivo de vídeo o imprimirlo para tomar notas con un rotulador de colores (los lápices también funcionan, ¡pero no son tan divertidos!)

Trabajos de call center en español

El objetivo es también atender al creciente mercado hispano en EE.UU. y en América Latina. Estos constituyen varios millones de hispanohablantes que crecen a un ritmo mucho más rápido que cualquier otro grupo demográfico, con un poder adquisitivo estimado en unos 1,5 billones de dólares en 2015 (Informe Nielsen).

Están apareciendo anuncios de empleo en línea, ya que empresas como Stream Global Services, Convergys, Sutherland Global Services y Sykes Asia, Inc. han pensado que reunir equipos de personas bilingües en inglés y español sería un experimento que valdría la pena.

Por Aroa Flores

Hola a todos, soy Aroa Flores y en mi blog personal te ofrezco diversas noticias de actualidad.