Banco galicia
Banco Galicia Banco Galicia, uno de los principales bancos de Argentina, quería seguir agilizando sus servicios digitales mediante la migración de sus canales y sistemas de back-end a una plataforma omnicanal unificada y nativa en la nube. Para respaldar esta iniciativa de plataforma de experiencia digital, Galicia estandarizó su plataforma minorista con Red Hat y tecnologías de integración. Con esta nueva base, Galicia ha reducido los tiempos de lanzamiento de nuevos servicios de meses a semanas, ha mejorado la experiencia de sus clientes y ha conseguido mejoras en la seguridad y los costes.
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Si sigue el ámbito de la tecnología -o trabaja en él- es probable que haya escuchado que no hay problemas puramente tecnológicos. Por lo general, toda solución a los retos de su organización requiere alguna combinación de habilidades, procesos, tecnología y cultura.
Y la pieza tecnológica es la menos difícil del rompecabezas. Si examina la complejidad de su organización y los cambios en el panorama de su mercado local, podrá ver rápidamente el potencial del negocio, si puede alinear los recursos de su organización en torno a sus profesionales.
El Banco Galicia, uno de los mayores bancos de Argentina, lo entendió. El consejo de administración del banco estableció varios objetivos estratégicos en 2015, incluyendo la evolución del banco hacia una organización impulsada por el análisis, la entrega de la mejor experiencia posible del cliente y el desarrollo de las capacidades omnicanal del banco.
Banco Galicia identificó rápidamente a los equipos de segmentación minorista, de productos y de canales como los principales interesados en el esfuerzo inicial. El departamento de TI fue un actor clave que impulsó el esfuerzo para apoyar a los grupos de negocio. El alcance del primer proyecto se centró en la mejora de las capacidades del banco en la gestión de la información sobre clientes y productos, así como en la aplicación de la analítica para impulsar los esfuerzos de marketing. El equipo eligió este punto de partida porque proporciona la información y la base organizativa para cumplir los requisitos del consejo de administración.
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Banco Galicia tiene más de 110 años de existencia y es uno de los principales bancos privados de Argentina. Líder en la prestación de servicios financieros en Argentina, la entidad -que pertenece al Grupo Financiero Galicia- opera una de las redes de distribución más extensas y diversificadas del sector privado argentino. El banco intensificó sus inversiones en tecnología en los últimos años y buscó una solución que pudiera atender a sus clientes de una manera más personalizada, moderna y efectiva.
Fundado en 1905, Banco Galicia es uno de los bancos privados más destacados del sistema financiero argentino, líder en la prestación de servicios financieros en todo el país con 2,5 millones de clientes, tanto particulares como empresas. La institución cuenta con una extensa red de sucursales, un amplio acceso a los servicios bancarios por teléfono e Internet, y también el Galicia Móvil, el primer servicio de pago por teléfono celular establecido por un banco en Argentina. Banco Galicia forma parte del grupo financiero argentino Grupo Financiero Galicia.