Comprobar el saldo de mi vale

Cada vez más a menudo compramos vales de regalo, para ofrecerlos a nuestros seres queridos o para beneficiarnos de una oferta promocional encontrada en Internet. Los sitios que ofrecen fines de semana en la montaña y cenas en restaurantes gourmet a precios reducidos son cada vez más numerosos y compiten entre sí. El único problema es que estos cheques regalo suelen tener una duración limitada. ¿Qué ocurre entonces cuando ha pasado la fecha de vencimiento? ¿Podemos reclamar al proveedor del servicio el derecho a utilizar de nuevo ese vale? ¿Se pierde simplemente?

El derecho de obligaciones no contiene ninguna disposición específica sobre los cheques regalo. La doctrina los considera generalmente como contratos a favor de terceros; el contrato se celebra entre el comprador del cheque regalo y el vendedor, pero generalmente es un tercero quien lo disfrutará.

Algunos cheques regalo representan simplemente el derecho a la ejecución del contrato o a la celebración del mismo, mientras que otros tipos de cheques equivalen a un simple sustituto del pago de una suma de dinero. Por último, en el caso de algunas otras categorías de vales, se trata de una combinación de las dos variantes: el vale representa la celebración de un precontrato para la posterior celebración de un contrato principal con la presentación del vale en lugar del pago de una suma de dinero al proveedor (por ejemplo, hotel, restaurante, etc.).

Verificar el código promocional

La anulación instantánea incluye todos los servicios adicionales que reserva al comprar su billete, como la reserva de asiento, el billete de bicicleta para los trenes de larga distancia, City mobil y el seguro de billetes.

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¿Compró su billete de tarifa reducida en línea o con su teléfono móvil pero eligió que se lo enviaran por correo? Puede utilizar nuestro formulario específico para cambiarlo o cancelarlo. Rellene este formulario y envíelo junto con sus billetes a la dirección indicada en el mismo, o entréguelo en un DB Reisezentrum (Centro de Viajes DB). Si su billete incluye productos que requieren reserva, por ejemplo una reserva de asiento, incluya los recibos correspondientes.

¿Ha comprado su billete en una máquina expendedora de billetes, llamando al servicio de viajes, en un DB Reisezentrum (Centro de Viajes DB) o en una agencia DB? Presente su billete en un DB Reisezentrum (Centro de Viajes DB) si desea cancelarlo. Si su reserva incluye productos que requieren reserva, deberá presentar tanto el propio billete como la reserva de asiento.

Vale válido hasta

Le ofrecemos más flexibilidad para que pueda planificar su viaje con tranquilidad. Si tiene un billete pero no puede volar, vea cómo solicitar un reembolso en forma de vale. Y elija cuándo y cómo gastar su vale.

Una vez que haya seleccionado su vuelo y haya llegado a la pantalla de pago, en la parte derecha verá un espacio con las palabras “¿Tiene un vale, un código de descuento o una tarjeta regalo? Introduzca el código del vale tal y como lo recibió, teniendo en cuenta las mayúsculas, minúsculas o caracteres especiales. Seleccione “Aplicar” y ¡ya está!

Te mostraremos el nuevo precio a pagar: cero si el importe del vuelo seleccionado es inferior o igual a tu saldo de vales; y la diferencia si el importe de la compra es superior a tu saldo de vales.

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Compruebe el correo electrónico en el que le enviamos el bono: contiene todas las condiciones de uso, incluida la fecha de caducidad. También puede comprobar esta información en la sección “Comprobación y gestión de sus vales” de esta página.

Sólo tiene que presentar una solicitud por “código de reserva” indicando los datos de uno de los pasajeros. Se emitirá un bono por cada pasajero de la reserva. Cada uno incluirá el importe del billete y los accesorios adquiridos (selección de asiento, bolsas, etc.). Enviaremos todos los vales al mismo correo electrónico de contacto indicado en el formulario.

Comprobación de la validez del bono

En 2020, cuando en un momento dado se cancelaron prácticamente todos los vuelos, se ofreció a los pasajeros vales de viaje para utilizarlos en sus próximos viajes con la misma aerolínea. Un año después, todavía no hemos salido del todo de la pandemia, y los pasajeros se están enterando de que sus bonos de vuelo están a punto de caducar.

Nota para los viajeros británicos: tras el Brexit, la normativa europea relativa a los retrasos y cancelaciones de vuelos se ha adaptado a la legislación del Reino Unido como “Reglamento sobre los derechos de los pasajeros aéreos y las licencias de los organizadores de viajes aéreos (enmienda) (salida de la UE) de 2019”.

La buena noticia es que, aunque ya hayas recibido el bono de viaje de la aerolínea, es posible que puedas canjearlo por un reembolso real del vuelo: muchas aerolíneas ofrecen esa opción hasta un año después del vuelo cancelado. Para comprobar si efectivamente tiene derecho a ello, utilice nuestra calculadora de reclamaciones y comuníquenos los detalles de su caso.

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Actualmente, las compañías aéreas intentan parecer lo más amables posible con el cliente para recuperar la confianza de los pasajeros. Algunas aerolíneas, como easyJet, han decidido mostrar buena voluntad y ampliar los vales de vuelo cancelados para todos los pasajeros afectados. Así que, antes de emprender cualquier acción, comprueba cuidadosamente tu buzón de correo electrónico (incluida la carpeta de spam) y/o tu cuenta en el sitio web de la aerolínea para ver si hay información sobre la fecha de caducidad del bono de viaje.

Por Aroa Flores

Hola a todos, soy Aroa Flores y en mi blog personal te ofrezco diversas noticias de actualidad.