Número desconocido de Whatsapp
En enero de 2009, tras comprar un iPhone y darse cuenta del potencial del sector de las aplicaciones en la App Store, Koum y Acton empezaron a visitar a Alex Fishman, amigo de Koum, en el oeste de San José para hablar de un nuevo tipo de aplicación de mensajería que mostraría “estados junto a los nombres individuales de las personas”[60] Se dieron cuenta de que para llevar la idea más lejos, necesitarían un desarrollador de iPhone. Fishman visitó RentACoder.com, encontró al desarrollador ruso Igor Solomennikov y se lo presentó a Koum.
Koum llamó a la aplicación WhatsApp para que sonara como “qué pasa”. El 24 de febrero de 2009, constituyó[61] WhatsApp Inc. en California. Sin embargo, cuando las primeras versiones de WhatsApp seguían fallando, Koum se planteó abandonar y buscar un nuevo trabajo. Acton le animó a esperar “unos meses más”[60].
Para cubrir el coste del envío de textos de verificación a los usuarios, WhatsApp pasó de ser un servicio gratuito a uno de pago. En diciembre de 2009, se añadió la posibilidad de enviar fotos a la versión de iOS. A principios de 2011, WhatsApp era una de las 20 mejores aplicaciones de la App Store de Apple en EE.UU.[25].
Correo electrónico de soporte de Whatsapp para el número prohibido
⭐ Todos los nombres para mostrar deben tener una clara relación con tu negocio o con un servicio, departamento o cuenta de prueba dentro de él. Y, por supuesto, no debe violar las políticas de WhatsApp Commerce y Business.
Dependiendo del tipo de cuenta comercial, los usuarios verán cosas diferentes. Si un usuario ya ha guardado el número del negocio en su agenda, siempre se mostrará el nombre de la agenda. El número de teléfono seguirá siendo visible en la vista de contactos. Por favor, esté preparado para los usuarios que puedan intentar llamar a este número y tenga un plan sobre cómo manejar estas llamadas entrantes.
Si su cuenta de WhatsApp es una cuenta oficial de empresa, el nombre mostrado será visible en la lista de chats, las pantallas de chat, los grupos de chat y la vista de contactos en lugar del número de teléfono. Habrá una marca de verificación verde junto al nombre mostrado en la vista de contactos.
Si su cuenta de WhatsApp es una cuenta de empresa, el nombre mostrado sólo se mostrará en la vista de contactos en un texto más pequeño; todas las demás vistas mostrarán el número de teléfono. Puede ayudar a los clientes a saber más sobre su empresa rellenando la información de su negocio, incluida la página web, la dirección y el horario.
Whatsapp para empresas
Esta guía incluye instrucciones tanto para empresas directas como para terceros proveedores. Los proveedores externos incluyen a los proveedores de software independientes (ISV) y a los integradores de sistemas (SI) que implementan WhatsApp en nombre de otra empresa o marca. Debajo de cada paso, busque el subtítulo Nota para terceros proveedores para encontrar instrucciones específicas.
Nota: Si ha recibido un correo electrónico en el que se le notifica que se encuentra en la versión beta del “Registro de autoservicio de WhatsApp”, las instrucciones que figuran a continuación no son aplicables. Siga las instrucciones de registro de autoservicio de WhatsApp y consulte el correo electrónico que ha recibido para obtener más detalles. Si necesita ayuda adicional, abra un ticket con el equipo de soporte.
Es posible que tenga un nombre de marca que desee utilizar como nombre para mostrar en su perfil de empresa de WhatsApp que difiera del nombre de su empresa. Si es así, debe haber una asociación clara y publicada externamente entre su empresa y la marca. Esta asociación entre la marca y su empresa debe aparecer en su sitio web y en el propio nombre de visualización.
Número de teléfono de Whatsapp
Su empresa debe utilizar un número de teléfono válido. Los códigos cortos no están permitidos en la plataforma de WhatsApp. El número debe incluir un código de país y de área. Los números de teléfono fijo y móvil son aceptables. Dado que un número de teléfono está vinculado a una cuenta de WhatsApp, usted debe ser el propietario de este número. Este número de teléfono debe ser capaz de recibir llamadas de voz o SMS para poder completar el registro.
Muchas empresas quieren utilizar números de teléfono que sus clientes ya conocen, como el 1-800 u otros números gratuitos. Este tipo de números suelen estar detrás de un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR), por el que no puede navegar una llamada de registro de WhatsApp. En cambio, WhatsApp puede compartir con usted uno o dos números de teléfono de los que procederá la llamada de registro. Puede utilizar esta información para crear una lista permitida para esos números, de modo que pueda redirigir la llamada de registro a un empleado o buzón de correo donde se capturará el código de registro.
Si puede crear una excepción en su árbol IVR, añada el número de teléfono a su cuenta de WhatsApp para empresas y abra un ticket de asistencia directa solicitando los números de teléfono de la llamada de registro e indicando en el ticket el número de teléfono que está intentando registrar.