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Banco Galicia, un banco líder en Argentina, quería agilizar sus servicios digitales mediante la migración de sus canales y sistemas de back-end a una plataforma omnicanal unificada y nativa de la nube. Para respaldar esta iniciativa de plataforma de experiencia digital, Galicia estandarizó su plataforma minorista con las tecnologías de contenedores e integración de Red Hat®. Con esta nueva base, Galicia ha reducido los tiempos de lanzamiento de nuevos servicios de meses a días, ha mejorado la experiencia de sus clientes y ha conseguido mejoras en la seguridad y los costes.

Banco Galicia tiene un negocio establecido de banca por Internet y móvil. Pero incluso con una fuerte presencia en el mercado, quería racionalizar aún más su negocio digital. “Necesitamos ser más digitales, y necesitamos movernos rápido”, dijo Sebastián Carvallo, gerente de arquitectura empresarial de Banco Galicia. Para apoyar esta visión, Galicia comenzó su Iniciativa de Plataforma de Experiencia Digital para modernizar los sistemas de back-end de su canal de banca digital a una única plataforma omnicanal nativa en la nube. Esta plataforma proporcionaría una visión única del cliente, mejoraría el tiempo de comercialización de nuevos productos y aumentaría la eficiencia de TI al apoyar la prueba, la modificación, la implementación y la gestión de nuevos servicios nativos digitales.

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A medida que los consumidores de todo el mundo se inclinan por las experiencias digitales, los bancos intentan utilizar lo físico para ayudar a los clientes en este sentido. Además, podría devolver el compromiso a la sucursal. El Banco Galicia está siguiendo esta estrategia.

¿Los clientes siguen utilizando las sucursales bancarias? Con el aumento de las plataformas móviles y de la banca online, las entidades buscan formas de llevar a los clientes al interior de las tiendas. Patrick Brusnahan habla con el gerente de la red de sucursales del Banco Galicia para analizar su nuevo concepto

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Diego Baccini, gerente de la red de sucursales de Banco Galicia (DB): Los avances tecnológicos son cada vez más rápidos y tienen un profundo impacto en nuestra vida cotidiana. Por eso sentimos que debemos ser pioneros en esta revolución.

Desde 2015, Banco Galicia viene implementando un plan que consiste en ampliar nuestra red de sucursales y hacerlas multiformato, brindar una mayor oferta de productos y servicios, incluyendo nuevas herramientas tecnológicas, y digitalizar los procesos que antes se hacían en papel. Estas mejoras fueron posibles, en parte, gracias a la nueva normativa o al Banco Central, que, entre otras cosas, permitió la firma digital de documentos y el uso de dispositivos electrónicos en las sucursales sin cajeros.

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El Grupo Financiero Galicia es un holding de servicios financieros con sede en Buenos Aires,[3] y sus operaciones bancarias son las quintas más importantes de Argentina, así como las mayores entre todos los bancos privados de propiedad nacional del país[4].

El banco fue fundado en 1905 como Banco de Galicia y Buenos Aires por un consorcio dirigido por Manuel Escasany, un joyero y relojero de origen gallego. El nombre hacía referencia a la herencia gallega de los Escasany, los mayores accionistas originales,[5] así como a la comunidad de inmigrantes argentinos de esa región (que eran los segundos en número después de los argentinos italianos)[6].

El banco mantenía más de 2.500 cuentas al final de su primer año, y en 1907 cotizó en la Bolsa de Comercio de Buenos Aires y reunió a casi 3.300 accionistas iniciales. A las sucursales de Buenos Aires les siguió una en la vecina Montevideo, Uruguay, en 1910, y en 1921 comenzó a ofrecer depósitos a plazo fijo (que siguen siendo la forma de ahorro más común entre el público argentino)[5].

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Banco Galicia Banco Galicia, uno de los principales bancos de Argentina, quería seguir agilizando sus servicios digitales mediante la migración de sus canales y sistemas de back-end a una plataforma omnicanal unificada y nativa en la nube. Para respaldar esta iniciativa de plataforma de experiencia digital, Galicia estandarizó su plataforma minorista con Red Hat y tecnologías de integración. Con esta nueva base, Galicia ha reducido los tiempos de lanzamiento de nuevos servicios de meses a semanas, ha mejorado la experiencia de sus clientes y ha conseguido mejoras en la seguridad y los costes.

Por Aroa Flores

Hola a todos, soy Aroa Flores y en mi blog personal te ofrezco diversas noticias de actualidad.