Plan de comunicación de marketing integrado
Desde las grandes corporaciones hasta las pequeñas empresas, saltar a una nueva tendencia sin tener en cuenta la estrategia de comunicaciones de marketing integradas (IMC) es algo habitual. Cada vez que esto ocurre, me resulta muy difícil no citar a mis padres.
Tener una estrategia de CIM es la diferencia entre hacer publicidad a propósito y tener suerte. Una CIM eficaz esbozará un mensaje central, destacará su ventaja competitiva, se dirigirá al mercado objetivo adecuado y adaptará el mensaje para que se ajuste a los canales de comunicación que lo apoyan. Esencialmente, el mensaje sigue siendo coherente, pero el método de transmisión variará según las plataformas.
Tener una estrategia de comunicación de marketing integrada es el proceso de resistir una conexión más pequeña pero inmediata para recibir más tarde una relación más fuerte o duradera. El marketing es como una partida de ajedrez, que no se gana con una sola jugada; la estrategia y las circunstancias también contribuyen al resultado. A continuación se describen los siete pasos que hemos adoptado en Twistlab Marketing:
Herramientas Imc
Las comunicaciones de marketing (MC, marcom(s), marcomm(s) o simplemente comunicaciones) se refieren al uso de diferentes canales y herramientas de marketing en combinación.[1] Los canales de comunicación de marketing se centran en cualquier forma en que una empresa comunique un mensaje a su mercado deseado, o al mercado en general. Las herramientas de comunicación de marketing incluyen la publicidad, la venta personal, el marketing directo, el patrocinio, la comunicación, las relaciones públicas, los medios sociales y la promoción[1].
Las MC están formadas por el marketing mix, que se compone de las 4P: Precio, Promoción, Plaza y Producto, para un negocio de venta de bienes, y compuesto por 7P’s: Precio, Promoción, Plaza, Producto, Personas, Pruebas Físicas y Proceso, para una empresa de servicios[2].
Las comunicaciones de marketing incluyen la publicidad, las promociones, las ventas, la creación de marcas, las campañas y la promoción en línea[3]. El proceso permite que el público conozca o entienda una marca y se haga una idea clara de lo que ésta ofrece. Con la tecnología y las técnicas cada vez más avanzadas, se consigue la participación directa de los clientes. Esto se hace incluyendo sus ideas y creaciones, en el desarrollo del producto y la promoción de la marca. El éxito de la marca implica dirigirse a un público que aprecie el programa de marketing de la organización.
Combinación de comunicación
…trabajar con periodistas de prensa y televisión para cubrir las noticias del Colegio relacionadas con la actualidad. Las responsabilidades implican invitar a los medios de comunicación al campus a través de comunicados de prensa y alertas a los medios y realizar las entrevistas con el profesorado, el personal, los estudiantes y los invitados especiales. La función de las relaciones con los medios de comunicación también incluye la creación de conexiones entre Austin College y los medios de comunicación mediante el seguimiento de los acontecimientos actuales y el descubrimiento de conexiones oportunas con los recursos del campus.
…planificar y ejecutar los pasos para los eventos dentro y fuera del campus diseñados para un impacto en la comunidad del campus y más allá. Las responsabilidades incluyen la organización de un equipo de planificación, la asignación y el seguimiento de las tareas, la interfaz con el catering y la disposición de la sala, el alojamiento de los oradores y ser un recurso de liderazgo para planificar y llevar a cabo eventos que reflejen positivamente la marca Austin College.
…escribir en una variedad de estilos, incluyendo comunicados de prensa, artículos, memos, invitaciones, encuestas y resúmenes de negocios. Las responsabilidades incluyen la realización de entrevistas, llegando a través de correo electrónico, medios de comunicación social, teléfono y cara a cara con los constituyentes del campus, los invitados y la comunidad.
Qué es la CIM
Las comunicaciones de marketing integradas (IMC) son un proceso mediante el cual las organizaciones aceleran los beneficios adoptando un enfoque centrado en el cliente para alinear sus objetivos de marketing y comunicación con sus objetivos empresariales o institucionales. (Definición proporcionada por Don y Heidi Schulz).
En resumen, el IMC es un sustituto de los modelos y embudos de marketing obsoletos. Piénsalo: en el modelo de las cuatro P (precio, producto, promoción, lugar) no se menciona a los clientes. Y los enfoques basados en embudos no tienen en cuenta que el proceso de toma de decisiones del cliente rara vez es lineal.
La CIM se basa en lo que hace la gente. La clave es que los datos de comportamiento van a dar mejores resultados que los datos demográficos, siempre. Primero hay que agrupar a los clientes en función de sus comportamientos. Después, mejóralo con otros tipos de segmentación.
Para saber lo que podemos gastar para atraer a nuevos alumnos, debemos conocer el valor económico de nuestros alumnos actuales y potenciales. Este valor se convierte en la base de la inversión en marketing porque los clientes impulsan los ingresos. Utilice este valor para establecer objetivos y determinar qué acciones de marketing hay que llevar a cabo.